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  • 陈子林:初创公司的社群运营该从何处开始做起?

    陈子林:初创公司的社群运营该从何处开始做起?,社群运营

    陈子林:初创公司的社群运营该从何处开始做起?

    易采站长站,站长之家为您整理了陈子林:初创公司的社群运营该从何处开始做起?的相关内容。

    昨天有个好朋友咨询了我这个问题,和我一样,也是一个初创业者,知道我是做社群的,特此来咨询他的项目该如何结合社群来运营,在交流过程中碰撞出了蛮多火花的,特此总结,分享给大家。

    我在回答问题前,特别喜欢拆解问题,希望可以找到问题的本质,也就是混沌沈拓老师讲的U型思考。对于朋友咨询的这个问题:“初创公司的社群运营要从何处开始做起? ”我们来拆解问题要素,分别是“初创公司”、“社群运营”、“从何开始”。

    对于“初创公司” 这个要素来说,说明没有用户积累,没有流量来源,一切都需要从0开始做。

    对于“社群运营” 这个要素来说,说明我们的定位是要通过社群运营的方式来发展自己的业务,那我们就要判断自己的业务是否适合社群运营,或者说通过社群运营来做是效率高的?

    对于“从何开始” 这个要素来说,说明目前还没有开始做,并且没有团队、没有规划、没有方案、没有经验,一切条件都需要来补足。

    我们分析完问题要素后,对问题的边界就有了一定的认知,这样方便我们可以同频的去找到问题的解决方案,下面我们开始正式回答这个问题。

    假设条件附上:你企业提供的产品或服务是适合做社群的。

    第一步:定战略

    既然是企业行为,开始决定做社群这件事一定要上升到战略层面上,这样才会更加重视,不然试试就会放弃了,社群运营本来就是一个长期主义的事,做两天就想看到结果,初创公司几乎不可能。

    所以,我们应该把“布局社群”这件事高度重视,建议高管一起开会讨论,大家达成共识,且有初步的阶段性目标。

    第二步:搭班子

    做任何事情之前,人是最核心的,既然我们要做社群运营这件事,必然需要配备这方面专业的人才,特别要提醒的就是初创公司不要为了节约成本不愿意用有经验的人,经验可以让公司快速发展,提高运营效率,哪怕不行,可以不全职,但是能力必须是厉害的。

    第三步:找对手

    既然我们要做社群,又还没有开始做社群,在两眼一抹黑的情况下,最好的方式就是打入对手的社群里面,看看对方是怎么运营社群的?以及他们的整个运营模式是怎样的?站在对手的肩膀上,可以少踩很多坑,向对手学习是最快的上手方式,且可以把用户导入我们的社群。

    第四步:起方案

    既然我们已经设定了专门的岗位,且配备了相应的团队,这件事就是有了一个好的开始,把我们在竞争对手社群看到的运营策略和模式整理出来,成为我们社群运营方案的初稿,并且针对性的开会讨论优化升级方案,结合我们产品的核心竞争力,打造出一套适合我们的社群运营方案(拉新-留存-促活-转化-裂变)。

    第五步:做标准

    当我们具备了社群运营的方案时,很多运营的细节都需要建立标准,方便后期形成社群运营的SOP,更加有利于运营模式复制。

    比如社群日常运营标准:早上8:00发什么?中午发什么?晚上20:00发什么?

    比如社群活动运营标准:直播活动三部曲,预热+分享+抽奖。

    比如社群邀人标准:符合要求、群主同意、进群自我介绍、发小红包。……

    每一个社群运营的动作我们都需要建立标准,有了标准才能更好的管理好社群,用户也更加明确社群的规则,明确怎么参与社群互动,以此保持社群的活跃。

    第六步:可复制

    任何一个社群运营模式跑通之后,我们都希望是可以复制的,这样的运营效率是最高的,可是在执行过程中,模式和方案都可以复制,最难复制的是“人”,人有认真负责型,也有敷衍了事型;有积极向上型,也有老老实实型;所以,最难复制的是人,以及人的能力。

    真正到了复制模式这个阶段时,说明公司也有一定的实力,可以挑选更优秀的人才,以及给团队做培训,保证人才品性和能力都能过达到一定的要求。

    送朋友18个字,让他对社群运营这件事有了整体的思路,同时也让他更加重视社群运营和私域流量运营,这是一个趋势,也是成本最低的运营方式,特别适合创业公司。

    文章转自公众号:社群研究社(ID:shequnyanjiushe),作者:陈子林

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